Telefontraining, Telefonmarketing, Kommunikationsseminare, Call-Center Training, Messetraining, Telefontrainer - Ernst Z"Graggen & Team
Outbound Telefontraining, Telefon Training, Telefonieren Seminar
Ernest Z'Graggen & Team 
Dolderstrasse 88 
8032 Zürich 
info@telefonpower.ch 

Adresse de contact : 
La Rocaille 
CH-1452 Les Rasses 
Téléphone 079 659 15 62 
Fax 024 455 44 55 

   
Telefonverkauf, Telefonieren Kurse, Einwandbehandlung
 

Des formations axées sur la pratique


Ces deux séminaires constituent la base de la formation :

INBOUND
Verkaufstraining, Telefonschulung, Callcenter Training
appels entrants

Une amélioration qualitative lors d’appels entrants
De la petite réception au call-center de grande envergure
Transposition de la philosophie d’entreprise dans le comportement des collaborateurs
Introduire, lors de téléphones purement passifs, un début de conversation active (ventes additionnelles)

OUTBOUND
Inbound Telefonschulung, Outbound Telefontraining, Telefon Training
Appels sortants

Conversation de vente et prise de rendez-vous
Dans un environnement de plus en plus exigeant, obtenir des rendez-vous par téléphone est un vrai défi
De plus en plus d’entreprises ciblent sur des segments de marché bien spécifiques; parallèlement aux services externes également fournis par téléphone
Il existe un énorme potentiel de marché au moyen de contacts téléphoniques

Votre avantage:
Telefonieren Seminar, Telefonverkauf, Telefonieren Kurse
Etape 1:
Grâce à un laboratoire téléphonique mobile, les participant-e-s peuvent s’exercer à travers des jeux de rôles et transposer plus facilement l’apprentissage dans la pratique quotidienne.

Etape 2:
Vous avez la possibilité d’effectuer, pendant le séminaire de formation, des conversations client/vente réelles ce qui garanti une meilleure assimilation des connaissances.

Etape 3:
Grâce aux « appels mystères », nous pouvons tester le comportement des participant-e-s au téléphone et fournir un baromètre de la qualité. Il renforce la motivation de l’équipe et permet l’amélioration.